注文方法
① 商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。お支払い方法などを選択するページに進み、ご注文を送信します。
② 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールをお届けします。お届け日のご指定がある場合は確認メール、お届けが離島の場合は送料お見積りメールをお届けします。（土日・祝日のご注文は翌営業日となります）
③ メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
注文確定のち、商品のお届け準備に入ります。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご選択いただけます。
クレジットカード決済
商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
※セミオーダー商品については、決済完了後に製作、お届けとなります。
銀行振り込み
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品はご入金確認後の出荷となります。セミオーダー商品については、ご入金確認後に製作、お届けとなります。
7日を過ぎてご入金が確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
振込先
- 銀行名
-
三菱UFJ銀行 都島支店
- 口座番号
-
普通 4541649
- 口座名義
-
カ）ヴィヴィアン
配送送料
基本的に全品送料無料となります。
ただし、北海道・沖縄・離島へのお届けについては場合によりお見積りとなります。ご注文後に店舗からのメールをご確認ください。
配送業者
弊店指定の配送業者となります。
三辺合計が260㎝未満の商品
佐川急便（玄関渡し）
三辺合計が260㎝以上の商品（大型家具など）
ヤマトホームコンビニエンス（開梱・設置・ごみ引き取りサービス込み）
お届け日
商品ページからお届け日時を指定していただけます。必ず注文確定後に店舗からのメールを確認ください。ご指定がない場合のお届け日は基本的に以下の通りとなります。
三辺合計が260㎝未満の商品
ご注文から2 ～ 5日、離島などの地域によってはさらに3～5日いただく場合があります。
三辺合計が260㎝以上の商品（大型家具など）
注文確定日から約10 ～ 14日後となります。地域によりさらに３～５日ほどかかる場合がございます。
セミオーダー商品
約１ケ月 ～ ３ケ月後となります。
海外製作のため、予定が前後する場合がございます。特にご希望がございましたら、注文備考欄にご記入ください。
お届け時間の指定
- 佐川急便
-
午前中
12：00 ～ 14：00
14：00 ～ 16：00
16：00 ～ 18：00
18：00 ～ 21：00 - ヤマトホームコンビニエンス
-
午前中
12：00 ～ 15：00
15：00 ～ 18：00
18：00 ～ 21：00
- 佐川急便
-
午前中
12：00 ～ 14：00
14：00 ～ 16：00
16：00 ～ 18：00
18：00 ～ 21：00 - ヤマトホームコンビニエンス
-
午前中
12：00 ～ 15：00
15：00 ～ 18：00
18：00 ～ 21：00
返品・交換・キャンセル
返品・交換・キャンセルへの対応は以下の通りとなります。
通常商品・大型商品
お客様都合によるキャンセル・変更は、出荷前に限り承ります。
出荷後については、商品に初期不良があった場合・配送時に商品が損傷した場合に限り対応いたします。
セミオーダー商品
お客様都合によるキャンセル・変更は、注文確定前に限り承ります。
出荷後については、商品に初期不良があった場合・配送時に商品が損傷した場合に限り対応いたします。
三辺合計が261㎝以上のソファなどの大型商品については搬入ができず返品となる場合、往復分送料はお客様ご負担とさせていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。
お届け下見サービス
搬入経路上に問題がないかお調べする「お届け下見サービス」を￥2,200(税込)で行っております。ご購入前にご検討ください。
領収書について
領収書をご希望の場合は同梱いたします。備考に宛名欄・ただし書き欄の内容をご記入ください。
印字領収書となります。手書きがご希望の場合はご記入ください。
ご購入方法、その他ご相談がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
※チャットボタンもご利用ください。
株式会社ヴィヴィアン
午前10時 ～ 午後17時（土・日・祝除く）
※商品番号、商品の特徴などを分かる範囲でお伝えください。受付日時により翌営業日の返信となる場合がございます。